サービス紹介

インシビリティ（Incivility）とは、相手への思いやりや配慮を欠いた失礼で無作法な言動を指します。
明確な悪意がなくても、何気ない言葉や態度が相手に不快感やストレスを与え、職場の雰囲気を悪化させる原因となることがあります。

参考記事：それ、もしかして「インシビリティ」かも～具体例や職場での対応策を解説～

例えば、

• 忙しさから相手を遮る言い方をしてしまう
• 相手の事情を考えずに強い口調で指示する
• 冗談や雑談が相手にとって不快なものになってしまう

こうした言動は意図せず起こることが多く、放置すると職場の人間関係の悪化や心理的安全性の低下につながります。

本研修では、インシビリティの具体例をもとに、職場で起こりやすいコミュニケーションのすれ違いを整理します。
そのうえで、自分自身の言動を振り返りながら、相手への配慮と業務効率を両立させるコミュニケーションの方法を学びます。

また、心理学的な視点を取り入れたワークやグループディスカッションを通して、無意識の思考パターンや行動の癖に気づき、実際の職場で再現できる行動変容につなげます。

現場経験豊富な精神科産業医・専門家が講師を務めるため、理論だけではなく、企業現場で起こりやすい具体的なケースを踏まえながら実践的に理解を深めることができます。

目的

本研修の目的は、職場で起こりやすいインシビリティに気づき、より良いコミュニケーションを実践できる力を身につけることです。

まず、インシビリティとは何かを理解し、誰でも無意識のうちに起こしてしまう可能性があることを認識します。
そのうえで、自分自身の言動を振り返り、相手の立場や状況を踏まえた関わり方を考える視点を養います。

さらに、心理的安全性の高い職場づくりの重要性を理解し、日常のコミュニケーションを通じて信頼関係を築く行動を学びます。

最終的には、個人の意識改革にとどまらず、チームとしてお互いを尊重し合いながら働ける職場環境づくりにつなげることを目指します。

プログラム内容

本研修は、講義・個人ワーク・グループディスカッションを組み合わせた実践型のプログラムです。

まず最初に、セルフチェックを通して、自分自身の言動やコミュニケーションの傾向を振り返ります。
自分がどのような場面でインシビリティに近い言動を取りやすいのかを可視化することで、研修内容を自分ごととして捉えやすくします。

続いて、精神科産業医による講義を通じて、インシビリティの概念や職場への影響について理解を深めます。
職場で実際に起こりやすいケースを例に挙げながら、どのような言動が心理的安全性を低下させるのかを具体的に整理します。

その後のグループワークでは、職場でよくあるコミュニケーションの場面を取り上げ、参加者同士で意見を交換しながら、より適切な対応を考えます。
立場や状況によって受け取り方が異なることを体感し、相手の視点を踏まえたコミュニケーションを学びます。

さらに、認知行動療法の考え方を取り入れたワークでは、自分の自動思考や思考の癖に気づくことで、インシビリティにつながりやすい行動の背景を理解します。
こうした心理的な仕組みを理解することで、行動の改善をより実践的に行えるようになります。

最後に、日常の業務の中ですぐに実践できるコミュニケーションのポイントを整理し、心理的安全性の高い職場づくりにつながる行動を確認します。

研修の特徴

行動変容にフォーカスした実践型研修
本研修では、単なる知識習得ではなく、具体的な行動の変化に焦点を当てています。
ワークやロールプレイを通して、インシビリティにならない言動を実践的に学び、職場で再現できるスキルとして定着を促します。

自分の思考パターンに気づく心理学アプローチ
言動の背景にある自動思考や認知の癖に気づくことで、特定の場面だけでなく幅広い状況で行動を改善できるようになります。

職場の実情に合わせたカスタマイズ
企業ごとの課題や現場の状況に合わせて、ケースやワーク内容を調整することが可能です。
実際の業務に近い状況を扱うことで、研修後の実践につながりやすくなります。

よくある課題と活用例

忙しさから言い方がきつくなってしまう
業務のスピードを保ちながらも、相手への配慮を忘れないコミュニケーション方法を学びます。

上司と部下の間でコミュニケーションのすれ違いが起きる
立場によって受け止め方が異なることを理解し、信頼関係を損なわない関わり方を整理します。

職場の雰囲気がギスギスしている
心理的安全性を高めるための行動や声かけを学び、職場の雰囲気改善につなげます。

無意識の失礼な言動に気づきにくい
セルフチェックやワークを通して、自分自身のコミュニケーションの癖に気づく機会をつくります。

研修形式

集合研修、オンラインとの併用も可能。現場都合に合わせ柔軟に設計できます。

対象者

全職員

料金・時間

15万円~ / 120分
※詳しくはフォームからお問い合わせください。

カスタマイズ対応

CHRでは、貴社のニーズに合わせたカスタマイズ研修の実施が可能です。

• 異なるテーマや組織階層に合わせた研修を実施したい
• オンラインでの研修を希望したい
• 自社の職場環境や課題に沿った内容にカスタマイズしたい　など

ご要望に応じた柔軟な対応が可能です。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

オプション

オンライン配信 / 録画配信 / 研修運営サポート / 講師派遣 / 個別設計プラン
※オプションについては別途費用が発生いたしますので、詳しくはフォームからお問い合わせください。

主要講師紹介

企業の人事・メンタルヘルス支援に精通した講師が登壇します。研修内容や目的に応じて、最適な講師をご提案いたします。